Lecture : 6 min · Dernière relecture : 15 août 2026 · L’équipe assistance Vantage TV
La mise en mémoire tampon (image qui se fige, roue qui tourne) vient presque toujours du trajet entre votre box Internet et votre écran. Trois vérifications règlent la majorité des cas.
Étape 1 — Mesurez le débit réel de l’appareil
- Ouvrez le test de débit depuis l’appareil qui regarde (pas un autre).
- Moins de 8 Mb/s en HD ? Le problème est là : rapprochez l’appareil du routeur ou passez en filaire.
Étape 2 — Soulagez le Wi-Fi
- Coupez les gros consommateurs pendant le test : téléchargements, cloud, autres vidéos.
- Si possible, branchez la TV ou la box en Ethernet : le filaire élimine l’essentiel des saccades.
Étape 3 — Redémarrez dans l’ordre
- Éteignez le routeur 30 secondes, rallumez-le.
- Redémarrez ensuite l’appareil de lecture.
- Rouvrez l’application et relancez le programme.
Si ça n’a pas marché
Ouvrez les diagnostics intégrés de l’application et notez les valeurs affichées, puis contactez l’assistance en les joignant : elles nous font gagner un échange sur deux.
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