Légal
Politique de remboursement
⚠ À faire relire par un juriste de votre juridiction avant le lancement. Ce texte est un modèle rédigé en langage clair ; il ne constitue pas un conseil juridique.
Cette page est écrite pour les clients, pas pour les juristes. Voici comment cela fonctionne, simplement.
Le principe
Si le service ne fonctionne pas correctement chez vous et que notre assistance ne parvient pas à le réparer, vous êtes remboursé. Délai pour demander : [délai de remboursement] à compter de l’activation.
Comment demander
- Écrivez-nous via la page Contact depuis l’e-mail utilisé à la commande.
- Décrivez le problème rencontré. Nous vous proposerons d’abord une solution technique — la plupart des problèmes se règlent en quelques échanges.
- Si le problème persiste, le remboursement est validé et effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous [délai de traitement] jours ouvrés.
Ce qui n’est pas couvert
[cas non couverts : à définir honnêtement — p. ex. connexion Internet insuffisante documentée, appareil non compatible signalé avant l’achat]