Installation
Guides d’installation, appareil par appareil
Des étapes numérotées, écrites pour être suivies seul, avec une section « si ça ne marche pas » à chaque fois.
Avant de commencer
- Vos accès reçus par e-mail (identifiant et mot de passe)
- Votre appareil connecté au réseau du foyer
- Dix minutes au calme
Choisissez votre appareil
Si quelque chose ne va pas
Ma connexion est refusée
Vérifiez que l’identifiant et le mot de passe sont saisis sans espace avant ou après. Si le problème persiste, réinitialisez le mot de passe depuis le lien de votre e-mail d’accès, ou contactez l’assistance.
L’image se met en mémoire tampon
Testez votre débit (8 Mb/s minimum pour la HD). Rapprochez l’appareil du routeur ou passez en filaire. Redémarrez le routeur, puis l’application.
Le guide des programmes est vide
Fermez complètement l’application et rouvrez-la : le guide se recharge. Vérifiez la date et l’heure de l’appareil, une horloge décalée empêche le chargement.